Politique de confidentialité Fanta Dark Story bot

 

 

1. En quoi consiste cette déclaration de confidentialité ?

2. Quelles Données personnelles recueillons-nous à votre sujet ?

3. Comment recueillons-nous vos Données personnelles ?

4. Comment utilisons-nous vos Informations à caractère personnel ?

5. À qui vos Informations à caractère personnel sont-elles transmises ?

6. Qu’en est-il du transfert des Données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ?

7. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web, applications, plateformes et autres ?

8. Quels sont vos droits relatifs à notre traitement de vos Données personnelles, comment pouvez-vous les exercer et comment pouvez-vous nous contacter ?

9. Périodes de conservation de vos Données personnelles

10. Utilisation de la plateforme par des mineurs et avertissement aux parents

11. Droit applicable

12. Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

13. Politique de confidentialité de Coca-Cola

 

1. En quoi consiste cette déclaration de confidentialité ?

1.1 The Coca-Cola Company et ses entreprises liées sont soucieuses du respect de la vie privée et souhaitent que vous soyez informé(e) de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données qui vous concernent directement ou indirectement en tant que personne physique (« Données personnelles ») ainsi que des droits que vous avez à cet égard.

 

1.2 Cette déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») décrit comment Coca-Cola Services SA, dont le siège social est situé au 1424 Chaussée de Mons, 1070 Bruxelles Belgique (« CCS », « nous », « nos » et « notre ») traite vos données personnelles qui sont collectées dans le cadre de l’agent conversationnel que nous avons activé sur Facebook (la « Plateforme ») pour participer au jeu qui est disponible sur https://m.me/2274342216214102/ (the « Fanta Dark Story »).

 

1.3 La Plateforme simule une conversation fictive sur votre Facebook Messenger, s’assure que vous puissiez participer au jeu et répond aux demandes que vous adressez à la Plateforme.

 

1.4 CCS est le responsable (au sens du Règlement [UE] 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE, ci-après dénommé « Règlement général sur la protection des données ») du traitement de vos Données personnelles telles qu’elles sont décrites dans la Déclaration de confidentialité.

 

1.5 Vous pouvez nous contacter via les coordonnées mentionnées à l’article 8 de la présente Politique de confidentialité.

 

2. Quelles Données personnelles recueillons-nous à votre sujet ?

 

a. Les Données personnelles que nous recueillons et traitons à votre sujet

 

Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous recueillons et traitons votre « identité d’utilisateur spécifique à la page (en anglais « page-scoped user ID » ou « PSID ») et votre prénom. La PSID est une identité unique qui vous est attribuée pour chaque page Facebook sur laquelle vous engagez une conversation.

 

Outre votre PSID et votre prénom, nous recueillons les Informations personnelles suivantes :

 

La conversation entre vous et la Plateforme ainsi que les réponses que vous envoyez à la Plateforme. Nous recueillons les réponses rapides et textuelles. Les réponses rapides sont celles qui correspondent au modèle prédéterminé du déroulement de la conversation sur la Plateforme et qui assurent le bon déroulement de la conversation sur la Plateforme. Les réactions autres que celles susmentionnées sont ignorées automatiquement afin de ne collecter aucune donnée inutile au fonctionnement de la Plateforme.

Les informations relatives à votre utilisation de la Plateforme (telles que « quand », « combien de fois » et « pendant combien de temps communiquez-vous avec la Plateforme », « à quelle fréquence cliquez-vous sur un élément ou téléchargez-vous des éléments »).

Le fuseau horaire et la localisation (langue) afin de personnaliser les conversations et de pouvoir vous envoyer des messages.

Le code d’autorisation JWT fourni par Facebook

 

Nous ne cherchons ni à obtenir, ni à collecter d’autres Données personnelles que celles précitées.

 

b. Informations personnelles sensibles

 

Nous ne recueillons ni ne traitons aucune Donnée personnelle concernant :

 

votre origine raciale ou ethnique ;

vos opinions politiques ;

votre religion ou vos autres croyances ;

votre santé ou votre état de santé ;

votre casier judiciaire ;

votre appartenance syndicale ;

vos données génétiques ou biométriques

votre comportement ou orientation sexuel(le)

(ci-après : « Données personnelles sensibles »).

 

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer des Données sensibles sur ou via la Plateforme ou d’une autre manière.

 

3. Comment recueillons-nous vos Données personnelles ?

Nous recueillons vos Données personnelles de la manière suivante :

 

a. via la Plateforme : nous recueillons vos Données personnelles lorsque vous visitez et utilisez la Plateforme.

 

4. Comment utilisons-nous vos Informations à caractère personnel ?

a. Personnaliser l’expérience d’utilisateur :

 

Pour pouvoir nous adresser à vous personnellement durant l’utilisation de la Plateforme, nous recueillons votre nom d’utilisateur.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à pouvoir proposer un dialogue plus personnel sur la Plateforme.

 

b. Vous informer des modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité :

 

Pour vous communiquer des informations sur les changements des conditions d’utilisation de la Plateforme et sur des modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à pouvoir vous informer à l’avance sur ces changements entrant en vigueur.

 

c. Jeux ; envois de réponses et de messages promotionnels/publicitaires ; interaction avec l’agent conversationnel :

 

Pour vous permettre de jouer aux jeux sur la Plateforme (y compris à des fins de promotion et de marketing), répondre aux questions que vous envoyez à la Plateforme, recevoir des messages promotionnels et publicitaires, communiquer avec l’agent conversationnel sur la Plateforme.

Fondement juridique du traitement : votre consentement.

 

Vous pouvez aussi nous informer du retrait de votre consentement par e-mail, par téléphone ou par courrier postal, en utilisant les coordonnées listées à l’article 8 de la présente Déclaration de Confidentialité. Toutes vos informations personnelles seront effacées.

 

d. Analyse de données en vue d’en dégager des tendances et d’améliorer les produits et services de Coca-Cola :

 

Nous recueillons vos Données personnelles afin de mesurer votre participation à la Plateforme (notamment pour savoir comment vous utilisez la Plateforme, quand vous l’utilisez, si la conversation et le jeu que vous jouez sur la Plateforme vous ont satisfait(e)) et de suivre les tendances de consommation et de déduire des modèles à partir de cette analyse. Cela nous permet de mieux connaître les utilisateurs de la Plateforme et d’adapter notre Plateforme – mais aussi, plus généralement, les produits et services de Coca-Cola – aux préférences des utilisateurs qui ont ainsi été déterminées.

Fondement juridique du traitement : votre consentement.

 

Vous pouvez aussi nous informer du retrait de votre consentement par e-mail, par téléphone ou par courrier postal, en utilisant les coordonnées listées à l’article 8 de la présente Déclaration de Confidentialité. Toutes vos informations personnelles seront effacées.

 

e. Fonctionnement technique de la Plateforme :

 

Nous recueillons et utilisons vos Données personnelles aux fins de gérer techniquement la Plateforme et de nous assurer qu’elle fonctionne comme il se doit.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à nous assurer que la Plateforme fonctionne comme il se doit sur le plan technique/informatique.

 

f. Respecter nos obligations légales :

 

Afin de respecter nos obligations légales, les procédures juridiques ou les demandes d’autorités publiques, y compris celles émanant d’autorités publiques situées en dehors de votre pays de résidence, lorsque raisonnablement nous estimons être légalement tenus de divulguer vos Données personnelles et lorsque la communication de vos Informations personnelles est absolument nécessaire pour respecter les obligations légales, procédures juridiques ou demandes des autorités susmentionnées.

Fondement juridique du traitement : respecter nos obligations légales.

 

g. Protéger légitimement nos intérêts :

 

Pour faire respecter nos conditions, protéger nos opérations ou celles de nos sociétés affiliées, protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens et/ou ceux de nos sociétés affiliées et nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à protéger notre organisation.

 

h. Fusions, acquisitions et autres opérations de société :

 

Pour procéder à toute restructuration, réaliser toute fusion et vente, signer tout contrat de coentreprise, effectuer toute opération de cession, de transfert ou d’aliénation de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de faillite ou de procédure similaire) et transférer, dans ce cadre, vos Données personnelles de notre organisation vers une autre.

Fondement juridique du traitement : notre intérêt légitime à appliquer notre stratégie d’entreprise.

 

5. À qui vos Informations à caractère personnel sont-elles transmises ?

Vos Informations à caractère personnel sont transmises aux destinataires suivants :

 

a. Microsoft Bot Framework (https://dev.botframework.com/) qui recueille et gère vos Données personnelles et en particulier votre PSID, les réponses que vous envoyez à la Plateforme et le déroulement de la conversation entre vous et l’agent conversationnel sur la Plateforme.

b. Flipside Group pour l’agent conversationnel.

c. Google Ireland Limited (Google analytics) pour l’analyse.

d. Les autorités compétentes : il est possible que nous soyons tenus de transmettre vos Données personnelles aux autorités compétentes dans la mesure requise par la loi.

 

6. Qu’en est-il du transfert des Données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ?

6.1 Nous ne transmettons pas vos Données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

 

7. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web, applications, plateformes et autres ?

7.1 Lorsque vous utilisez la Plateforme, vous pouvez rencontrer des liens d’autres sites web, applications et plateformes, qui ne sont pas fournis par nous, mais par d’autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables de ces sites web, applications et plateformes et la présente Déclaration de confidentialité ne les concerne pas. Nous vous conseillons dès lors de lire les politiques et règles que ces entreprises ont placées sur leurs sites web, applications et plateformes pour savoir comment elles protègent votre vie privée.

 

7.2 Nous ne sommes pas responsables non plus des politiques et pratiques relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation des données (notamment les pratiques relatives à la sécurité des données) d’autres organisations, telles que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Apple, Google, Microsoft, RIM ou d’autres développeurs ou fournisseurs d’applications, prestataires de plateformes de réseaux sociaux, de systèmes d’exploitation ou de services sans fil, ou de fabricants d’équipements. Et nous déclinons toute responsabilité pour les Données personnelles que vous fournissez à d’autres organisations par l’intermédiaire ou en lien avec la Plateforme.

 

8. Quels sont vos droits sur/en ce qui concerne le traitement de vos Données personnelles, comment pouvez-vous les exercer et comment pouvez-vous nous contacter ?

a. Vos droits en ce qui concerne le traitement de vos Données personnelles

 

S’agissant de notre traitement de vos Données personnelles, tel qu’il est décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, vous avez le droit, à certaines conditions :

 

d’obtenir une copie des Données personnelles vous concernant dont nous disposons, et de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos Données personnelles ;

de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute Donnée personnelle inexacte ou de compléter toute Donnée personnelle incomplète ;

de nous demander de cesser tout traitement de vos Données personnelles à des fins d’analyse destinée à dégager des tendances et des modèles dans le comportement de consommation et dans un but d’améliorer la Plateforme et les produits et services de Coca-Cola.

 

Vous avez également le droit, à certaines conditions : 

 

de vous opposer au traitement de vos Données personnelles ;

de nous demander d’effacer vos Données personnelles ;

de limiter le traitement de vos Données personnelles et

de nous demander de vous transmettre certaines de vos Données personnelles ou de les transférer ou de faire en sorte qu’elles soient transférées à un autre responsable du traitement.

 

b. Nous contacter pour exercer vos droits

 

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter en choisissant l’une des options suivantes :

Vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : [cocacolabe@coca-cola.com]

Vous pouvez nous appeler au : [078-156 156]

Vous pouvez nous envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : [CIC team, Chaussée de Mons 1424, 1070 Anderlecht]

Veuillez indiquer clairement les données que vous souhaitez recevoir, les données que vous souhaitez contrôler ou modifier, ou les données que vous voulez effacer ou ne plus voir traiter.

Vous pouvez également nous contacter pour nous adresser toute question ou obtenir de plus amples informations sur notre traitement de vos Données personnelles. Pour ce faire, veuillez utiliser une des manières susmentionnées.

 

c. Coordonnées de notre Data Protection Officer (DPO, data protection officer)

 

Vous pouvez contacter notre Data Protection Officer (DPO) à l’adresse suivante : DPO-Europe@coca-cola.com.

 

 

d. Le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données concernée

 

Si vous estimez que vos Données personnelles sont traitées d’une façon susceptible de porter atteinte au RGPD, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle concernée (notamment dans l’État membre où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou encore où l’infraction présumée a été commise).

 

9. Périodes de conservation de vos Données personnelles

Nous voulons que vos Données personnelles soient exactes et mises à jour. Nous effacerons les Données personnelles vous concernant dont nous disposons dès que les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies auront été atteints.

 

10. Utilisation de la plateforme par les mineurs et avertissement aux parents

La Plateforme s’adresse aux personnes âgées de 13 ans et plus avec le consentement des parents jusqu’à l’âge de 16 ans. Nous demandons que les autres personnes de moins de 13 ans ne fournissent pas de Données personnelles sur les Sites. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment la preuve du consentement parental pour permettre le traitement des Données personnelles relatives aux mineurs.

Pour certains Sites ou Applications où vous pouvez être redirigé(e), des restrictions d’âge peuvent s’appliquer sur la base de ce qui peut être vu en fonction de l’âge ou de ce qui est légalement autorisé par la loi. Lorsque des restrictions d’âge spécifiques s’appliquent, elles doivent être clairement indiquées sur le Site concerné et nous pouvons poser des questions afin de vérifier votre âge avant de continuer.

 

11. Droit applicable

La présente Déclaration de Confidentialité est régie par le droit belge et par tout autre droit applicable au sein de l’Union européenne et interprétée conformément à ceux-là.

 

12. Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Vous pouvez savoir quand la présente Déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en cliquant sur « DERNIÈRE RÉVISION » au haut de cette page.

Toutes les modifications apportées à la présente Déclaration de Confidentialité vous seront communiquées suffisamment de temps avant la prise d’effet de ces modifications.

Vous pouvez imprimer, télécharger ou sinon conserver une copie de la présente Déclaration de Confidentialité (et de toute version révisée) à des fins d’archivage.

 

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13. Politique de confidentialité de Coca-Cola

 

Vous trouverez toujours la dernière version de la Politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant :

https://www.cocacola.be/fr/legal/politique-confidentialit/